Servicios de ingeniería de subcontratación: ¿riesgo o seguridad?

La subcontratación existe desde que se tiene memoria, pero ha atraído una mayor atención debido a la revolución introducida por Internet. La subcontratación de servicios de ingeniería aún no ha alcanzado la escala alcanzada por la industria de servicios de TI, pero tiene el potencial para hacerlo.

El principal impulsor de la subcontratación es la disponibilidad de recursos de bajo costo en los países en desarrollo junto con las presiones competitivas ejercidas sobre las organizaciones en los países desarrollados. Si bien los beneficios de la subcontratación son evidentemente múltiples, no es inmune a los riesgos. Una estrategia de subcontratación eficaz, por lo tanto, debe tener una gestión de riesgos integrada en la cadena de suministro.

El ecosistema de proveedores de servicios en el mundo en desarrollo puede describirse acertadamente como “unas pocas islas de excelencia en el mar de la mediocridad”. El truco, por tanto, está en identificar agencias que representen estas islas de excelencia. La intención de este artículo es permitir al lector detectar los faros y los icebergs en su camino hacia esas islas.

Recursos: En esencia, la agencia a la que se subcontrata una asignación es tan buena como el equipo constituyente contratado para la entrega de esa asignación. Por lo tanto, una forma efectiva de diferenciar a los ganadores de los ‘también corrieron’ es evaluar a los miembros clave del equipo. Las calificaciones educativas, la diversidad de la experiencia laboral, el número de años en la empresa y una lista de tareas ejecutadas por ellos son buenos indicadores para evaluar la competencia del equipo.

Free lancers vs organización: Si los buenos empleados fuera el único punto de control, fácilmente se podrían encontrar ‘autónomos’ que no cuentan con el respaldo de ninguna organización. Los autónomos son suficientes para trabajos pequeños de vez en cuando, pero no se puede confiar en ellos para grandes asignaciones que requieren diversas habilidades de manera sostenida. Especialmente en la industria de servicios, donde el requerimiento puede ser genérico o especializado dependiendo del tipo de asignación, es imperativo que la ejecución sea realizada por un equipo compuesto por múltiples recursos (con diversas capacidades y puntos de vista). Por lo tanto, se deben buscar organizaciones que hayan estado en el negocio durante al menos algunos años. El tamaño de la organización, el registro en los órganos estatutarios locales, la presencia en la web y la lista de clientes son algunos de los aspectos a examinar.

Calidad de interacción: Antes de contratar a cualquier empresa de un país en desarrollo, es aconsejable interactuar con los profesionales de la empresa que se enfrentan al cliente. Por insignificante que parezca, la claridad de la comunicación, la rapidez de las respuestas, la comprensión de las diferencias culturales, el profesionalismo en el enfoque y la capacidad de proporcionar documentos legales para celebrar contratos son señales muy importantes e indicadores principales del éxito de la asociación.

Localización: La calidad de la infraestructura varía mucho de un lugar a otro en los países en desarrollo. La energía ininterrumpida, el acceso a Internet de alta velocidad, la disponibilidad de ingenieros competentes y la capacidad de agregar o reponer rápidamente el grupo de recursos competentes tienen un impacto significativo en la capacidad de una agencia para cumplir con los requisitos del cliente. La ubicación de la agencia en una ciudad metropolitana importante es obviamente deseable desde esta perspectiva.

Licencias de software: Hay muchos autónomos y organizaciones de poca monta que incumplen el requisito de comprar software con licencia con impunidad. La mayoría de los servicios de ingeniería requieren el uso de software especial y casi todos los clientes de los países desarrollados tienen una política de cumplimiento legal total. Por lo tanto, es importante que se obtenga un compromiso de la agencia con respecto al cumplimiento técnico legal.

Referencias: La evaluación de los recursos, la existencia de una entidad organizativa y la calidad de la comunicación son todos indicadores de proceso, pero no son suficientes predictores del resultado. En este sentido, no hay nada mejor que un historial de desempeño pasado. Una lista de clientes indica solo los nombres de los clientes, pero no revela la calidad de la entrega y la satisfacción del cliente. Es mejor buscar personas de contacto entre la lista de clientes y obtener comentarios de primera mano sobre las capacidades de la empresa y la calidad de la entrega. Una referencia positiva de clientes satisfechos debe tener un gran peso en la selección de una organización a la que subcontratar sus servicios de ingeniería.

Enfoque incremental: Incluso con una evaluación rigurosa, siempre quedaría cierto riesgo al subcontratar asignaciones de servicios de ingeniería a países en desarrollo. Esto surge de diferencias en el ecosistema profesional, el método de ejecución, las diferencias de zona horaria y las variaciones de los ciclos económicos, etc. Por lo tanto, es prudente comenzar poco a poco y aumentar la asociación con la experiencia adquirida a través de un ciclo completo de participación previa a la adjudicación. , entrega, facturación y pago.

Realizado con eficacia, con éxito subcontratación de servicios de ingeniería tiene el potencial no solo de ahorrar costos, sino también de ayudar a las organizaciones a avanzar en la cadena de valor y aspirar a un crecimiento mucho mayor.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *